OneKey 免費換機：CryptoBilis 買家資格、申請與舊助記詞處置（2026）

2026 年 10 月 12 日，OneKey 宣布取消 CryptoBilis 的經銷授權，停止新增經銷商，並重新審查全部現有經銷商。這次的 OneKey 免費換機涵蓋 2026 年 3 月 1 日至聲明發布日，從 CryptoBilis 購買的 OneKey 硬體錢包，不限型號，也不限是否已啟用或使用。符合條件的買家可以向原廠申請；如果舊錢包已有資產，原廠要求先轉到使用全新助記詞的錢包，不要等換機寄到才處理。

此前，CryptoBilis 已宣布暫停各品牌硬體錢包的銷售與出貨，Ledger Support 也確認一台受影響用戶的裝置有未經授權的硬體植入物。OneKey 的換機是針對特定渠道的預防性處置，並非確認 OneKey 裝置已被植入。OneKey 官方聲明表示，截至發文尚未接獲 OneKey 用戶因本事件損失資產的報告，同時強調沒有報告不代表沒有風險。對買家而言，現在要分開處理兩件事：用購買紀錄確認換機資格，以及依原廠指引處理舊錢包的資產。

Ledger 選購入口：下方連往 Ledger 官方商店。OneKey 免費換機請依原廠流程申請，資格條件不包括另購 Ledger。

新機到手，也不要匯入舊助記詞

助記詞是用來恢復錢包的一組有順序的單字。OneKey 的助記詞說明指出，私鑰由助記詞衍生，取得助記詞的人可以透過另一個裝置或錢包存取相關資產。因此，換掉硬體並不會讓一組可能外洩的助記詞重新變成秘密；把同一組舊助記詞匯入新機，仍是在恢復原來的錢包。

這次 OneKey 的事件指引，正是把舊助記詞當作「可能已外洩」來預防性處理，沒有宣稱每位買家的助記詞都已外洩。處置取決於你的裝置目前用到哪一步：

• 尚未啟用：先不要啟用，直接申請換機。
• 已使用且仍有資產：原廠要求儘快移到全新助記詞的錢包。若手邊有其他來源可信的硬體錢包，就在那台裝置產生全新助記詞，再把資產轉過去。
• 已使用且仍有資產，但沒有其他可信硬體：OneKey 提出的過渡方式，是在自己信任的手機或電腦上，以 OneKey App 建立全新助記詞的錢包，先把舊錢包的資產轉過去。建立新錢包可參照 OneKey 官方 App 錢包教學的「Create Wallet」段落；它說明如何產生並保存新的助記詞。這是原廠的暫時處置建議。
• 替換裝置到貨：再於新裝置產生全新助記詞，將資產從先前安置的硬體錢包或暫時 App 錢包轉到新裝置對應的錢包；不要匯入舊裝置的助記詞，也不要匯入暫時 App 錢包的助記詞。原廠要求完成移轉後，停止使用舊裝置與舊助記詞。

最容易弄混的是「恢復」和「移轉」：恢復舊助記詞，是重新取得原錢包的存取能力；這份事件指引要求的移轉，則是把資產轉到全新助記詞所控制的錢包。申請免費換機與移轉資產可以分開進行，前者不應成為延後後者的理由。

OneKey 免費換機：先核對渠道與購買日期

官方條件可以直接拿訂單逐項核對。購買期間的終點寫的是「本聲明發布之日」；公告頁標示 10 月 12 日，沒有公布精確的當日購買截止時刻。

• 購買渠道：從 CryptoBilis 購買的 OneKey 硬體錢包。
• 購買期間：2026 年 3 月 1 日至這份 10 月 12 日聲明的發布日。
• 型號與使用狀態：任何型號均可；尚未啟用、已啟用或已使用，都在公告涵蓋範圍。
• 必要材料：必須提供購買證明或收據，另外說明裝置型號，以及是否曾啟用或使用。

因此，不需要先證明自己的裝置被改裝或已經失竊，才去申請這個預防性方案；公告列出的門檻是渠道、購買期間與購買證明。若購買時間早於 3 月 1 日、購自其他渠道，或目前無法提供任何購買證明，這些情況不在公告列明的資格內，請向 OneKey 客服確認能否受理。沒有收據但能提供其他購買證明者，不會只因缺少收據而被排除。

OneKey 免費換機如何申請？截止日期有矛盾

依公告，前往 OneKey 官網，點擊右下角客服按鈕，說明要申請 CryptoBilis 換機，並提交購買證明、裝置型號及啟用／使用狀態。本文建議先把訂單與收據找齊，讓客服能對照購買日期和賣方；只說「我有一台 OneKey」還不足以核對公告要求。

OneKey 承諾由官方商店直接寄出同型號的全新裝置；若該型號缺貨，就免費升級為更新型號。舊裝置不必寄回。這項承諾處理的是替換硬體，不能把收到新機當成舊錢包資產已經完成移轉。

申請截止日需要原廠釐清。查核時，繁中官方頁的重點摘要寫 2026 年 12 月 17 日，正文與 FAQ 卻寫 12 月 31 日；英文頁與簡中頁也寫 12 月 31 日。兩種日期仍待原廠釐清。符合資格就儘早送件，並請客服在案件中確認截止日，別等到兩個日期之間才申請。

換機材料不包括助記詞或 PIN。OneKey 在這份聲明明確表示，客服永遠不會索取兩者；遇到以「換機」或「驗證」為由要求交出這些資料的人，就停止提供資料，回到官網客服入口查核。

取消授權之後，OneKey 會重審全部經銷商

這次渠道政策超過了 CryptoBilis 一家。OneKey 表示，即日起停止新增經銷商，先前通過審核的現有經銷商也要全部重新審查；若無法核實是哪家公司經營，或無法釐清最終受益所有人（背後最終實際擁有或控制公司的人），就撤銷授權並從官網移除。

OneKey 承諾在審查完成後公布完整授權名單。這份公告尚未提供重審完成後的名單。對準備買硬體錢包的人，判斷渠道時應查核原廠的授權資訊；對這次符合資格的既有買家，現在已能依公告向原廠提出換機申請，不必等整份經銷商名單公布。

全品牌停售，不等於所有品牌都被植入

CryptoBilis 原始聲明圖片標示 2026 年 10 月 10 日，其中的全品牌停售涵蓋馬來西亞、菲律賓、印尼所有門市與線上渠道，經銷商將其稱為調查與流程檢視期間的預防措施。原帖發布時間是 10 月 9 日 UTC，圖片採用的是 10 月 10 日日期，閱讀時要分清這兩種標示。

Ledger Support 的單台確認發布於 10 月 10 日 UTC，官方同時表示正聯絡受影響用戶、持續調查。這項個案證據無法證明同渠道全部裝置、或其他品牌的裝置都有植入物；「確認一台」也不代表影響總數只有一台。檢查範圍的問題可接著讀 Ledger Genuine Check 與硬體植入分析。